A pesar de los adelantos en medios electrónicos de todo tipo que se han inventado hasta la fecha, nuestras Administraciones, no sé si todas, pero sí las más cercanas a los problemas más corrientes de los ciudadanos, aún siguen trabajando en plan arcaico continuando con el antiguo y famoso “vuelva Vd. mañana” , el cual viene martilleando nuestros oídos desde qué tenemos uso de razón. Aún tenemos que padecer largas colas en cualquier lugar donde vayas a realizar cualquier gestión administrativa. Las esperas se hacen interminables y el tiempo perdido por cualquier ciudadano en ello, es lamentable. Eso hasta llegar al funcionario, pues a continuación te vas a encontrar con numerosas trabas administrativas, solicitudes, fotografías, certificaciones, etc., etc., las cuales en una mayoría serían subsanadas con simplemente una buena conexión con sus mismos programas. Pedir una fotocopia de la cuenta donde deseas domiciliar un recibo, cuando ya tienes otros recibos domiciliados pertenecientes todos a la misma oficina recaudatoria, debiendo de ir además acompañados de una solicitud firmada y la correspondiente fotocopia del Documento Nacional de Identidad, dicen muy poco de la presteza y diligencia de dicha administración. Si tienes encima la desgracia de una mala información anterior por otro funcionario, te significa 3 visitas al mismo departamento, con sus correspondientes desplazamientos y una gran cantidad de tiempo perdido en las esperas antes mencionadas. |
Cuando me pasan estos tipos de casos u otros similares, pasan por mi memoria las imágines que aún perduran, de aquellos antiguos trabajadores situados detrás de una ventanilla y con los manguitos por encima de la camisa, y que con total impunidad y menosprecio te decían la frase que he referido al principio de mi escrito, aunque en verdad sea dicho, los de ahora, han mejorado en gran medida, tanto su imagen como sus maneras y formas en la atención al ciudadano (siempre con sus excepciones como en todos los sitios). Esteban López Alonso |