El propio Servicio de Reclamaciones del Banco de España ha entendido en otras ocasiones que cuando se realiza un ingreso en efectivo en la cuenta de un tercero, si bien las entidades prestan un servicio, la aceptación de ingresos en efectivo para su abono en una cuenta de la propia entidad receptora no puede considerarse como una prestación ajena al servicio de caja inherente al contrato de cuenta, configurándose este servicio de caja como la obligación de la entidad de crédito de aceptar la realización de cobros y pagos en efectivo con cargo a la cuenta. Por tanto, dado que el servicio de caja en estos supuestos se retribuye a través de la comisión de mantenimiento, el adeudo de cualquier otra comisión se considera improcedente.
En base a ello, la Unión de Consumidores de Andalucía considera que La Caixa no está actuando conforme a las buenas prácticas bancarias y está cobrando doblemente comisión por el mismo servicio. Se trata en definitiva de una vuelta de tuerca más a los cobros abusivos de comisiones que en los últimos tiempos estamos viendo y en los que nuestra organización está trabajando para anularlos.