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Falta de profesionalidad y consumidor /=/ naufragio
Zoilo Rodríguez Martín. 17.01.12 
Querido lector de Alhaurin.com, seguramente no verás a primer golpe de vista, ninguna relación entre las dos partes de la ecuación del encabezamiento. Pero te la explico. Últimamente, y gracias a Internet, hay una serie creciente de servicios que se contratan directamente por el consumidor. Esto tiene ventajas, ya que elimina intermediarios, y desventajas, ya que lo que nos ahorramos repercute, a la corta o la larga, en mayor desempleo entre los profesionales cualificados. Cuando compramos un billete de avión por 30 euros, ida y vuelta a París, no pensamos en que tan bajos precios tienen que repercutir por fuerza en la calidad de servicios a recibir por parte del consumidor. De alguna manera el personal contratado deberá ser más barato, menos profesional, tanto el de abordo como el de tierra, (mantenimiento etc). Obviamente, la profesionalidad del personal, cuando está pagado a mínimos, no será la misma que cuando se les paga sueldos normales.

Ahora pensemos en el caso de un crucero. Crucero a 300 euros al mes, una semana con todo incluido, por todo el Mediterráneo, suena muy bonito, pero nadie da duros a pesetas. En esos barcos hay tripulaciones compuestas por nacionales de muchos países diferentes. Si conocéis el mundo de los idiomas, ya os podéis imaginar la Babel en la que se convierte la tripulación, ya que por el poco precio que cobran, no suelen contratar solamente a los que hablan inglés a un nivel suficiente. Así pues, tripulación poco profesional es igual a ¡sálvese quien pueda! Por no decir otra expresión similar y más castiza. Un capitán profesional no se habría arriesgado a acercarse tanto a la costa para homenajear al jefe de los camareros y un jubilado compañero del capitán. Para que las empresas contraten profesionales de verdad, pagándoles como Dios manda, hace falta que abunden consumidores responsables que no se apunten a un crucero con 4229 pasajeros a bordo sin asegurarse de que la tripulación no saldrá los primeros en caso de naufragio y que el capitán, como Dios manda, se quedará a bordo hasta que el último viajero abandone el barco. Eso implica que el consumidor valore no solo los cientos de euros que se ahorran sino también la calidad de los servicios que les darán abordo. O sea que Internet no está solo para conseguir precios baratos también está para informarse de todos los aspectos que están en juego. Lo barato no es siempre la mejor elección. Debe siempre haber una relación precio/calidad. Los profesionales, de cualquier gremio, no tienen futuro si las compañías que les pagan consideran que el consumidor no los valora y por tanto les da igual este punto. Así pues recordemos que no es oro todo lo que brilla y empecemos a valorar y pagar la profesionalidad de los que, de una manera u otra, nos prestan servicios de múltiples tipos.

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