Los consumidores deben saber, que la bajada del precio de los artículos, en periodo de rebajas, se produce exclusivamente como consecuencia del cambio de estación o temporada, sin que esto, deba repercutir en la calidad del producto. Al menos la mitad de los productos del establecimiento expuestos, deben estar en rebajas, mínimo obligado por la Ley de Comercio Interior de Andalucía.
FACUA Málaga recuerda, que todo lo que se oferte en rebajas, previamente debe haber estado a la venta en dichos establecimientos y no pueden traerse artículos especialmente para esta época, fabricándose con inferior calidad, para venderse como rebajados.
La Asociación informa que un producto en rebajas tiene que cumplir todas las normas de calidad y etiquetado igual que en otra época del año. Si la compra quiere realizarse con tarjeta de crédito o débito, el establecimiento no puede negarse si durante el resto del año, las acepta.
Recomendamos igualmente que, antes de pagar, se solicite información por escrito sobre la admisión de devoluciones, por cambio de talla u otras circunstancias no achacables al establecimiento ni al fabricante. Sin embargo, si el artículo está defectuoso, el comercio está obligado al cambio.
FACUA Málaga recuerda, que las rebajas son diferentes de otro tipo de ofertas, que conllevan también una bajada de precio del producto, como en caso de liquidación o saldos. En las liquidaciones, la disminución del precio se produce por la necesidad del establecimiento para venderlos rápidamente, por causa extraordinarias, como reformas y en los saldos, se disminuye el precio, atendiendo a una menor calidad o deterioro del producto.
La Organización recuerda, la obligación de guardar después de cada compra, el ticket o factura, para poder reclamar, si fuese necesario. También recomienda guardar la publicidad, como documento probatorio, puesto que si un establecimiento utiliza determinados productos, como reclamo, en su campaña publicitaria de rebajas, debe tener a la venta, una cantidad acorde a la demanda que pueda generar su publicidad, si no es así, el consumidor tiene derecho a exigir que en breve periodo de tiempo, se le proporcione el citado artículo u otro de iguales o superiores características, al mismo precio.
FACUA Málaga, demanda una vez más a la Junta de Andalucía y a los ayuntamientos andaluces, que aumenten el número de inspecciones por las irregularidades detectadas en años anteriores, como ofertas engañosas o saldos ofertados como rebajas; las inspecciones deberían comenzar semanas previas a las rebajas, para realizar muestreos de productos y, posteriormente comprobar si las rebajas anunciadas son reales.
La organización alerta también sobre la posibilidad de comercios que vendan productos de saldo como rebajados o publiciten productos a precios muy bajos, que luego, no se encuentran en el establecimiento e incluso, artículos traídos exclusivamente, para venderse en estas fechas.
Existen establecimientos que pueden vulnerar los derechos de los consumidores e incurrir en competencia desleal falseando descuentos.
FACUA Málaga advierte a los consumidores sobre las posibles ofertas fraudulentas que lanzan determinados comercios en los periodos de rebajas, con motivo de su inicio en Andalucía.
Existen establecimientos que pueden vulnerar los derechos de los consumidores e incurrir en competencia desleal falseando las rebajas, al presentar como rebajados productos que no habían estado antes a la venta o manipulando el etiquetado para hacer creer que su precio original era superior al real.
Asimismo, la asociación advierte que en el segundo mes de las rebajas numerosos establecimientos siguen anunciándolas pese a que ya tienen muy pocos productos rebajados. La normativa establece que para poder anunciarlas, al menos la mitad de los productos a la venta deben estar rebajados.
En este sentido, la organización señala igualmente que la falta de inspecciones durante los meses de agosto provoca que las autoridades de Consumo no detecten este incumplimiento de la normativa, por lo que demanda que este año las comunidades autónomas emprendan una segunda campaña de inspección durante el segundo mes de rebajas y sancionen a los comercios que incumplan la regulación.
La organización aconseja finalmente a los usuarios que defiendan sus derechos y denuncien los abusos y fraudes. Para asesorarse sobre sus derechos o cómo tramitar su denuncia, los consumidores pueden contactar con FACUA Málaga, a través de la web www.malaga.facua.org, su Teléfono del Consumidor, 952 27 69 08 y el correo electrónico tudenuncia@facua.org.
Asociación de Consumidores en Acción de Málaga-FACUA
Teléfono del Consumidor: 952 276 908
En Internet: www.facua.org Correo-e: malaga@facua.org
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Gabinete Jurídico: 952 212 923 Fax: 952 220 663 Sede Institucional: c/ San Juan Bosco, 77 – 29014 Málaga. Teléfono y fax: 952 254 607
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La segunda temporada de rebajas de este año 2011, comienza en Andalucía, el próximo día 1 de julio y se prolongará hasta el 31 de agosto, ambos inclusives.
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