La supervisión profesional: Un antes y un después en su trabajo

Es fácil darse cuenta, en el trato cotidiano con empresarios, profesionales liberales y docentes, cómo desconocen un servicio de gran utilidad que está a su alcance, hablo de la Supervisión Profesional que realizamos los psicoanalistas. Cada vez se habla más de coaching empresarial, inteligencia emocional, habilidades directivas, sin embargo en la práctica laboral-empresarial cotidiana los expertos venimos detectando siempre los mismos fallos que, en muchos casos, suponen un importante agujero económico.

En primer lugar habría que dejar claro qué es  la supervisión profesional. Es un servicio llevado a cabo por un psicoanalista al que consulta, con una frecuencia determinada o en momentos puntuales, un empresario, un profesional liberal, un deportista profesional, un docente o un equipo de personas, para evaluar el desarrollo de un proyecto (apertura de un negocio, curso formativo, temporada deportiva, proyecto técnico, etc). Los encuentros pueden ser telefónicos o presenciales, en ellos el supervisor tendrá acceso, a través de la conversación con el supervisado, a los distintos elementos intervinientes en el desarrollo del proyecto.

Llegados a este punto puede preguntarse en qué puede beneficiarle a usted los servicios de un supervisor. La supervisión le permite detectar los sabotajes inconscientes que pueden suceder en el desarrollo de un proyecto: envidia, celos, angustia, culpabilidad, depresión, desgana… Si reflexiona puede darse cuenta que trabajar a favor de un proyecto implica poner todas las energías y esfuerzos en una misma dirección. Para ello es necesario elegir bien y que todos los agentes implicados estén de acuerdo (clientes, trabajadores…). En muchas ocasiones tras un aparente acuerdo entre las partes, el supervisor encuentra importantes desajustes que no se habían llegado a manifestar verbalmente y que pueden poner en peligro el correcto desarrollo. En muchas ocasiones se olvida para qué se está trabajando, cuáles son los objetivos, hay una tendencia a priorizar las tendencias individualistas que todos tenemos que se traducen en una palabra muy familiar: egoísmo. Cuando se habla de trabajo y de dinero, el egoísmo hay que dejarlo aparte, lo más importante debe ser tolerar y trabajar para que el proyecto salga adelante con éxito.

Se habrá dado cuenta de que hay proyectos que se nos atragantan. El trabajador no se da cuenta de que a veces envidia al cliente, otras veces no le tiene ninguna simpatía y el mayor deseo se convierte en acabar lo antes posible con esa relación empresarial. De esta forma no se puede trabajar bien. Entiendo que le parecerá una tontería hablar de afectos en el campo laboral (no está bien visto), pero la realidad es que estas cosas suceden todos los días, tan sólo tiene que echar un vistazo a su entorno de trabajo. Es necesario detectar y controlar estos afectos que enrarecen el buen desarrollo laboral.

Estamos implicados en lo que nos pasa. Existe una tendencia a responsabilizarnos de nuestros éxitos y desembarazarnos de nuestros fracasos, sin embargo estamos implicados en todos los sucesos de nuestra vida. Es muy importante, para el correcto desarrollo de un proyecto:
◦ Estar de acuerdo con él
◦ Establecer una correcta relación con el cliente y los demás agentes implicados
◦ Aprender a comunicarnos
◦ Detectar afectos que perturben el correcto desarrollo

Todo esto no puede llevarse a cabo sin la labor de un supervisor, por qué:
◦ No nos damos cuenta de nuestros pensamientos inconscientes hasta que somos capaces de ir nombrándolos en la conversación frente a un psicoanalista.
◦ En general no se reconoce la envidia. Es lógico que podamos envidiar al cliente, al fin y al cabo, él se llevará el fruto de nuestro trabajo. Sin embargo, si no lo reconocemos y si no sabemos mantener la envidia a un lado, podemos llegar a estropear el trabajo y, como sabe, la mejor publicidad de una empresa o de un profesional es su propio trabajo y la satisfacción del cliente. Mucho cuidado con lo que hacemos.
◦ En muchos fracasos laborales está implicado el sentimiento de culpabilidad, sin la intervención a tiempo de un psicoanalista no se pueden prevenir y resolver esos descalabros. Todos, alguna vez, hemos tenido pensamientos e intenciones reprobables, a veces el castigo que nos infringimos es exagerado.
◦ Otras veces la incertidumbre o el miedo, bastante habitual en los comienzos profesionales, pueden jugarnos malas pasadas. Se tratan de afectos normales que, sabiendo tolerarlos, pueden ser perfectamente compatibles con un correcto desarrollo del trabajo.

Llegados a este punto hay que insistir, ¿qué profesionales pueden utilizar los servicios de un supervisor? Empresarios, arquitectos, psicólogos, ingenieros, abogados, comerciantes, peluqueros, docentes, jueces, publicistas, deportistas profesionales, etc. Por supuesto es importante destacar que el supervisor mantiene secreto profesional sobre toda la información que maneja en la supervisión.

Es necesario diferenciar la supervisión del psicoanálisis personal. Son diferentes, aunque ambas acciones las lleve a cabo un psicoanalista.
◦ En el psicoanálisis personal la vida sexual y afectiva, responsables de inhibiciones y alteraciones, son el eje del tratamiento.
◦ En la supervisión profesional el proyecto empresarial es el protagonista. El pacto es trabajar a favor del desarrollo del mismo.

Como conclusión, los errores y los fracasos no pueden estar justificados, en todo caso son debidos a un deficitario desarrollo del proceso de trabajo. Cuando se ponen todos los medios a disposición: formación, instrumentos de trabajo y supervisión, el proceso laboral-productivo se ve facilitado, se corrigen importantes errores, se previenen inoperancias y, en definitiva, se producen importantes ahorros económicos. Las empresas gastan cada año una gran cantidad de dinero por la ineficiencia de sus directivos y trabajadores, estos gastos se verían destacablemente reducidos con la labor de un supervisor profesional.

Helena Trujillo Luque
Psicoanalista Escuela Grupo Cero
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