Federico Ortega,-  Cuéntanos tu proyecto
Cristóbal Fernández,- Pues mi proyecto se trata de una agencia de viajes online, con la cual puedo trabajar desde cualquier sitio con un portátil o tablet y con conexión a Internet. Tengo mi propia página web, www.iberterraviajes.com , desde la que cualquier cliente puede hacer sus reservas en el momento. Desde estas líneas les animo a que le echen un vistazo. Es un proyecto que tenía en mente desde que terminé mis estudios en la Universidad de Málaga, ya que me gusta mucho todo lo relacionado con el sector turístico.

Federico Ortega.- ¿Por qué trabajos has pasado antes de iniciar tu proyecto?
Cristóbal Fernández.- Pues he estado trabajando por temporadas desde los 16 años, ya que siempre he sentido la necesidad de tener independencia económica. Empecé en una tienda de muebles, en supermercados y grandes superficies (Carrefour y Mercadona), además de camarero en numerosos bares y restaurantes.

Federico Ortega.- ¿No has sentido la tentación de emigrar al extranjero como muchos otros jóvenes?
Cristóbal Fernández.- Pues ese hubiera sido el siguiente paso si no hubiera conseguido poner en marcha mi proyecto, ya que estuve el último año de universidad viviendo en el extranjero gracias a una beca, y la verdad es que me encantó conocer gente nueva, y vivir experiencias diferentes. Tenía varios compañeros en el Reino Unido que me hubieran ayudado a conseguir empleo en los hoteles donde ellos trabajaban, incluso ya había mirado vuelos y todo. Pero pensé… ¿por qué tengo que dejarlo todo si aún puedo luchar por mi futuro en España? Y eso es lo que estoy haciendo.

Federico Ortega.- ¿Tiene mucho papeleo poner en marcha una empresa?
Cristóbal Fernández.- Nunca pensé que existieran tantos requisitos burocráticos y legales en España para poner en marcha un negocio, pero ahora me he dado cuenta. Tenemos mucho que envidiar a nuestros países vecinos en cuanto a la rapidez de la burocracia, ya que en 48 horas puedes poner en marcha un proyecto empresarial. En estos últimos meses he aprendido que hay que tener paciencia con el tema de los papeles y sobretodo informarte bien.

Federico Ortega.- ¿Ves que las administraciones te ayudan cuando estás empezando o se desentienden de todo?
Cristóbal Fernández.- La verdad es que no me puedo quejar, yo soy una persona que necesita “empaparse” de todo, y siempre que me exigen algo, no tengo ningún miedo a preguntar todo lo que se me ocurre. Ellos son conscientes de que eres joven y no tienes mucha experiencia en el tema de “papeles”, así que te lo explican todo con mucha claridad.

Federico Ortega.- ¿Qué le pedirías a las administraciones?
Cristóbal Fernández.- Le pediría a las administraciones que agilizasen y facilitasen los trámites burocrático, ya que eso no es tema económico, sino de organización, y que proporcionen más ayudas económicas, sobretodo para los que están empezando, ya que para cualquier negocio hace falta algún tipo de inversión, más o menos fuerte, y eso para la gente joven es el mayor obstáculo a la hora de poner en marcha cualquier idea empresarial.

Federico Ortega.- Tu empresa en una agencia de viajes online, en internet. ¿Cómo te va yendo hasta ahora?
Cristóbal Fernández.- Pues sólo llevo 2 meses con la página web, y la verdad es que no me puedo quejar, con la que está “cayendo”. Todos los principios son complicados, por eso he aprovechado la época de vacaciones para el despegue de la agencia. Hay que tener en cuenta la situación económica de los clientes a los que me dirijo, por eso siempre oferto precios lo más ajustados posibles. También intento darme a conocer e ir fidelizando clientes, y creo que lo estoy consiguiendo. El “boca - oido” es lo más importante para darse a conocer en un mercado con tanta competencia, como es el de las agencias de viajes. Por eso intento cuidar mucho la atención personalizada a cada uno de mis clientes, para que queden totalmente satisfechos, tanto como si finalmente deciden contratar mis servicios, como si no lo hacen. En un futuro me gustaría llegar a tener mi propia oficina de cara al público, aunque actualmente atiendo en persona a todos los clientes que así lo prefieran en mi domicilio particular. También me gustaría aportar mi granito de arena a paliar la crisis si en un futuro la empresa crece y puedo contratar a alguien.

Federico Ortega.- ¿Qué le dirías a los jóvenes que están en situación parecida a la tuya?
Cristóbal Fernández.- Les diría que no tengan miedo a poner en marcha lo que tienen en mente. Ningún negocio empezó siendo un éxito desde el principio. Así que hay que luchar por lo que uno quiere, porque nada se arregla desde el sofá de casa, lamentándose de la situación que nos ha tocado vivir.

Federico Ortega.- ¿Tú le ves salida a esta crisis?
Cristóbal Fernández.- La situación económica no tiene más remedio que ir a mejor. Soy una persona optimista, así que siempre intento ver el lado bueno de las cosas, y lo único positivo que puedo sacar de la crisis, es que nos ha hecho más fuertes e inteligentes para luchar y afrontar nuestro futuro. Hemos salido de nuestra “burbuja” de confortabilidad y ahora nos damos cuenta de que hay que trabajar duro para conseguir lo que uno quiere.

Federico Ortega.- Por último un pregunta un poco personal ya que estudiaste Educación Primaria en el colegio San Juan, donde un servidor ha trabajado como maestro y director 29 años. ¿Qué recuerdos tienes del cole?
Cristóbal Fernández.- Pues solo tengo recuerdos buenos. Fueron unos años muy felices con profesores de los que me acuerdo a menudo y aún les tengo mucho cariño. En ese colegio hice unas amistades para toda la vida. Cada vez que me asomo al patio del recreo (que en aquel tiempo parecía mucho más grande), me vienen a la mente momentos imborrables.

Federico Ortega. Julio de 2013.