Respuesta: Podríamos  hablar mucho sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio (S.A.D) pero resumiendo y para que todo el mundo lo entiendo es el dispositivo de elección para personas que quieren permanecer en sus domicilios, pero cuyas condiciones afectan a su área funcional, dificultando en distinto grado la estancia en el hogar, en la realización de actividades de la vida diaria. La ayuda a domicilio se fundamenta en la prestación de unos cuidados de carácter doméstico, social, psicológico y se centra en la satisfacción de las necesidades básicas de la persona mayor o dependiente, actividad que supondría en algunos mayores un gran esfuerzo. Esto con una peculiaridad, todas éstas tareas se realizarán con el objetivo de facilitar la vida del anciano en el domicilio, pero que  en NINGUN CASO se plantearán como un servicio de limpieza y mantenimiento sin más. 

P ¿Razón social y teléfono de contactos para aquellas personas que os necesiten?

R. Nuestra oficina está ubicada en la calle Jabalcuza número 11, junto a la Casa de la Cultura y nuestro teléfono de contacto es 636.55.37.04

P. ¿Personas que actualmente trabajan en la empresa y horarios que abarcáis?

R. Le puedo decir que actualmente contamos con un equipo de siete profesionales cualificados en atención socio-sanitaria, además de una formación continua específica que personalmente imparto a mis empleados. Efectuando talleres periódicos de reciclaje y formación totalmente gratuitos, permaneciendo como pilar en base a sus demandas y posibles dudas en  los servicios contratados, donde tenemos que demostrar aun más si cabe  nuestra capacidad de “CUIDADORES”  como se nos llaman. Referente a nuestro horario abarcamos las 24 horas y los 365 días del año.

P ¿Recibe la empresa subvenciones públicas de las Administraciones o podéis sobrevir sólo y exclusivamente de vuestros clientes?

R. De momento no hemos recibido ninguna ayuda de la Administración, ni de fondos de fundaciones, ni nada parecido para estos menesteres tan necesarios como la ASISTENCIA INTEGRAL. Tan solo una subvención por negocio innovador un año mas tarde de lo previsto. Por lo tanto sobrevivimos de nuestro trabajo, de dar muchos presupuestos, hacer  decenas de visitas a domicilios, siendo confundidos a veces con O.N.G.  o asociaciones sin ánimo de lucro, pero sobre todo bajando mucho los precios por nuestro trabajo. Un trabajo poco reconocido, valorado y recompensado por la sociedad actual.

P ¿Medios de locomoción y otros que posea la empresa y que apoyos buscáis para llevar a efectos vuestra encomiable labor?

R. La empresa posee vehículo propio, que mucha gente conocerá ya por la publicidad rotulada del mismo; donde describo con claridad el nombre de la empresa, el teléfono, nuestra dirección y qué pueden contratar. Utilizamos el vehículo como medio, para acompañar a nuestros usuarios a médicos, residencias, hospitales e incluso a sus propias viviendas junto con los familiares. De más queda decir que uno de nuestro objetivo es poder tener un vehículo adaptado donde los usuarios con una invalidez severa que necesiten de transporte especial, les podamos ofrecer este servicio.

P. ¿Cualidades imprescindibles para poder trabajar en la empresa y aportar la dosis de cariño y ternura que necesitan vuestros clientes?

R. Por supuesto, de mas queda decir que las personas que nos dedicamos a esta profesión  debemos ser  capaces de sentir  EMOCIONES y a la vez saber transmitirlas. Sin ánimo de vanidad, alguien me dijo una vez que ser  cuidador corresponde a características muy particulares de seres extraordinarios, capaces de canalizar ese desgaste por una grandeza superior e indescriptible.
En mi humilde opinión estoy convencida que aparte de la formación que podamos adquirir con los años de estudio y de la elección de esta profesión se necesita algo más, por lo tanto a las personas que trabajan con nosotros siempre les he hecho la misma pregunta. ¿sabes claramente qué significa nuestro trabajo para los demás? ¿Y para nosotros mismos?
Por lo tanto el perfil profesional que buscamos en Anciluz;Una Formación específica para el desarrollo de esta profesión que debe permitir que los auxiliares del SAD dispongan de conocimientos suficientes para desenvolverse y conducirse en las relaciones interpersonales con la persona y su familia de cara a conseguir los objetivos propuestos en un clima de respeto mutuo, debiendo saber: comunicarse, dialogar, expresar los propios sentimientos positivos y negativos, hacer cumplidos y aceptarlos, realizar peticiones y saber rechazar aquellas que no sean adecuadas, defender los propios derechos, disculparse y admitir los propios errores, admitir con sencillez cuando se desconozca alguna materia o respuesta y aceptar las criticas. Tener sensibilidad por los problemas sociales, responsabilidad de las tareas, consideración hacia la persona, respeto por la intimidad de la persona, de su familia y de su casa, delicadeza para ir cambiando hábitos y costumbres. Mantener el equilibrio y serenidad en situaciones conflictivas.

P. El Real Decreto 1620/ 2011, de 14 de noviembre, por la que se regula la relación laboral de carácter especial del servicio del hogar familiar, en su artículo 2º aparado C, os excluye de acuerdo con la Ley 39/2006¿ Os perjudica o beneficia la nueva situación con respecto a dicha Ley ?.

R. Por supuesto que nos perjudica, pero lo que más nos afecta es sin duda la situación económica por la que pasa el país. Esta crisis tan profunda que arrasa a muchas familias. La dignidad laboral es importante para todos, para el trabajador y las  empresas y lo difícil es permanecer cuando los recortes presupuestarios se hacen diariamente el objetivo de casi todas las personas. Todos estamos muy sensibles ante la crisis y aunque hay familias que necesitan  nuestros servicios, no valoran la calidad del mismo, la fidelidad como  empresa y la experiencia en el trabajo, sino cuanto más barato me cuesta, sin valorar lo realmente importante. Les quiero decir que muchas personas creen que por ser empresa pagarán más, que por una contratación personal directa y no es así. Le damos la confianza de llamarnos y preguntar presupuestos sin compromiso.

P ¿Que requisitos son necesarios para poder competir en el sector como empresa privada?

R. Lo primero es tener claro que quieres ser empresario  del servicio de ayuda a domicilio, que no es nada facil. Contar con un capital para soportar los gastos iniciales, ni decir queda que no puedes depender de ninguna ayuda pública; y tal como se presenta el marco económico tener adjudicada la acreditación de la Junta no te beneficia en nada en los tiempos actuales de crisis y falta de fondos destinados a  las empresas del sector.

P.  Leí hace poco en un diario digital que se dejarían de cursar peticiones para poder optar a la Ley de Dependencia durante un año, ¿Que supone estas medidas para los beneficiarios y para las empresas que subsisten gracias a la Ley de Dependencia?

R. En mi opinión supone otro giro pero en negativo, tanto para las empresas como para los beneficiarios de este servicio. Este  servicio es necesario para las personas dependiente donde hay casos en los que los usuarios solo cuentan con nuestra ayuda por estar  abandonados por sus familias. También hay casos donde las hijas necesitan nuestra ayuda para descargar el agotamiento por los cuidados del familiar y a la vez las empresas que subsisten de los servicios no podrán seguir soportando los costes de la misma sin nuevos usuarios. Todo es una cadena, puesto que habrá también un incremento importante en las listas de las oficinas de empleo = MAS PARO. 

P. Para finalizar la misma te puedes despedir de los alhaurinos y en especial de los lectores de Alhaurin. Com., que en definitiva pueden tener conocimiento por primera vez de estos servicios y asesoramientoque vuestra empresa presta en beneficio de todos.

R. En primer lugar le doy las gracias por haberme dado la oportunidad de poder expresarme mediante esta entrevista y su interés por nuestra empresa. Me siento orgullosa de haber elegido esta profesión como forma de vida y de alguna manera poder ayudar a los más frágiles, agradeciendo a las familias la confianza que han depositado en mí, a los abuelos, y a los que ya no están con nosotros, el crecimiento personal que me han y me están aportando. A todos ellos particularmente les mando desde lo mas profundo de mi corazón un gran abrazo y mis recuerdos.

Quisiera despedirme con un proyecto de vida: 
                           
Con esta comunicación pretendo aportar elementos para la reflexión relacionados con la intervención profesional para el desarrollo del proyecto de vida  de las personas con dependencia. Con esta finalidad ofrecemos ideas y propuestas para su aplicación en centros de salud, asociaciones, familias y otras instituciones públicas o rivadas, en general todos los requerimientos de asistencia que demanden los futuros usuarios, teniendo en cuenta el marco actual de la atención a la dependencia.Para nosotros como empresa dedicada al servicio de cuidados y ayuda a domicilio representa un reto de crecimiento, tanto personal, profesional y empresarial. En nuestro desarrollo profesional vivimos a diario con experiencias relacionadas con la dependencia, discapacidad, cuidados a mayores, en hospitales, en domicilio, autonomía personal, proyecto de vida, historia de vida, acompañamiento constructivo, dignidad para nuestros enfermos, calidad de vida para las familias que cuidan a sus seres queridos, apoyo para las mujeres que dedican su vida al cuidado de enfermos y mayores, y numerosas situaciones de desesperación,  por falta de conocimientos, de información, por miedos …a todo lo que se le presenta, o recursos económicos.

En relación con lo expuesto, nuestra intervención profesional en la  vida de cada persona consiste en atender a sus necesidades. Se debe luchar contra la deshumanización, ninguna persona por muchas limitaciones que pueda tener merece ser tratado como una simple cosa.Todas las prácticas deben ser llevadas a cabo desde la buena voluntad; nuestro trabajo no debe ser neutro, impregnemos cada acto con humanidad y profundo respeto hacia ellos. Por eso desde Anciluz y bajo nuestra experiencia profesional creemos profundamente en la necesidad de crear un proyecto de vida diferente, que nos favorezca a todos. No olvidemos nunca que lo que hoy hagamos por nuestros mayores, es el reflejo de los cuidados que recibiremos en el futuro, y el espejo donde se mirarán aquellos que mañana nos cuidarán.
         
Quedo a disposición de todos los ciudadanos que necesiten de nuestros servicios.