Proceso defectuoso

Agradezco los comentarios, ya que las distintas opiniones además de un derecho democrático y legítimo, son también necesarios. Pero con ellos no quiero perder la intención del artículo que va mucho más lejos de culpar a una persona o a la política de un centro. Mi objetivo es evitar que situaciones como ésta se vuelven a dar, independientemente de quien tiene la razón y de quien no. Muchas veces tenemos que llegar a una situación límite, para darnos cuenta de que algo no funciona bien.

Es en ese momento cuando levantamos la alarma. Pues bien, yo la he levantado porque considero, que si un enfermo va a urgencias, (Considero urgente una picadura de abeja, cuando se trata de alguien muy alérgico). No se le debería poner en una situación de más tensión coaccionándolo a firmar un compromiso de pago antes de ser atendido. Y también considero que los empleados que están frente a los pacientes, deberían estar más preparados para intentar mitigar las dudas y los temores con respecto al pago.

Cómo expliqué en mi artículo anterior: ‘Llamé a la Seguridad Social para aclarar mis dudas. Me contestaron que efectivamente a Anita no le correspondía porque hacía más de 9 meses que había dejado de cotizar. Le pregunté que pasaba si alguien venía a urgencias sin tener el derecho a la Seguridad Social, a lo cual me respondió que debería ser atendido y que luego ya verían como se podían facturar los gastos. También me aclaró que personas sin recursos tenían derecho a sacarse una Tarjeta Sanitaria; posteriormente me aclararon también que teniendo un seguro privado, los gastos de  urgencia estarían cubiertos.’ Averiguar que Anita finalmente no hubiese tenido que pagar nada, (si hubiese sido atendida en el Centro de Salud), me llevó una simple llamada de teléfono. A ella el no saberlo le podía haber costado algo más.
Aquí dejo mi intento de mejorar un proceso que considero defectuoso.  Personalmente pienso que una persona inteligente no es la que vive estudiando, sino la que es capaz de escuchar, razonar, rectificar o incluso decidir que lo que hace es lo correcto de manera objetiva.