¿La implantación de un Sistema Digital ayudará a dar respuesta a las quejas ciudadanas?

Me ha alegrado el comunicado de la implantación del Modelo Digital. Pero la cosa no me queda clara, se supone que en este gran sistema digitalizado podremos poner quejas y sugerencias, reclamaciones medio ambientales, etc… hasta ahí perfecto. ¿Qué pasa después de poner una queja? ¿Se tendrá en cuenta la queja por estar registrada precisamente en este sistema y no en una hoja de papel?  Para que esto funcione, algo más tiene que cambiar, como la disposición, la organización y los recursos que se destinan a tales fines. Como todos comprendemos desde hace demasiado tiempo los recursos no son suficientes ni por asomo, y prueba ésta en la dejadez y falta de mantenimiento de los barrios.

Y ahora pregunto yo, suponiendo que se cambia la disposición, la organización y la cantidad de recursos, ¿Qué impide a este ayuntamiento comenzar a hacer las cosas bien desde ahora, aunque estas estén apuntadas solo en un papel? El ayuntamiento debe demostrar con hechos y ahora que la implantación del sistema digital, en lo referente a quejas ciudadanas, no va a ser un engaño disfrazado de bits. Me consta que si hemos sabido vivir hasta ahora sin ordenadores, estos no van a ser la solución para todo, simplemente es un medio cómodo y accesible. Las ganas y las fuerzas siguen siendo nuestras.